Chandauli News : आईजीआरएस शिकायतों के निस्तारण को गंभीर नहीं विभागाध्यक्ष, डीएम ने दी हिदायत, सुधरें वरना होगी कार्रवाई
चंदौली। आईजीआरएस शिकायतों के निस्तारण को लेकर विभागाध्यक्ष गंभीर नहीं है। इसकी वजह से तमाम शिकायतों का समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण तरीके से निस्तारण नहीं हो पा रहा है। जिलाधिकारी निखिल टी फुंडे ने सुस्ती पर विभागाध्यक्षों को हिदायत दी। उन्होंने शिकायतों के निस्ताऱण की समीक्षा की। जिन विभागों की स्थिति खराब थी, उन विभागाध्यक्षों को समयबद्ध व गुणवत्तापूर्ण तरीके से शिकायतों के निस्तारण के निर्देश दिए। लापरवाही पर संबंधित के खिलाफ कार्रवाई की चेतावनी दी।
उन्होंने कहा कि देखने में आ रहा है कि शिकायतों के गुणवत्तापरक निस्तारण में उदासीनता देखने को मिल रही है। समस्त संबंधित अधिकारीगण शिकायतों का समयबद्ध व गुणवत्तापूर्ण निस्तारण हर हाल में सुनिश्चित करें। निर्धारित चेकलिस्ट के अनुसार शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण का शत-प्रतिशत अनुपालन सुनिश्चित हो। लंबित समस्त शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण कर दिया जाए। अन्यथा शिकायतें लंबित पाए जाने या गुणवत्ताविहीन निस्तारण पाए जाने पर संबंधित के खिलाफ कार्रवाई सुनिश्चित की जाएगी। उन्होंने कहा कि डिफाल्टर श्रेणी की शिकायतों का तत्काल निस्तारण सुनिश्चित किया जाए। इस बात का ध्यान रखा जाए कि कोई भी शिकायत डिफाल्टर श्रेणी में ना आने पाए। उसके पूर्व ही समय से निस्तारण कर दिया जाए। उन्होंने असंतुष्ट फीडबैक, सी श्रेणी के निस्तारण पर नाराजगी व्यक्त करते हुए ऐसी शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के कड़े निर्देश दिए। शिकायतों का सी श्रेणी का निस्तारण पाया गया तो संबंधित अधिकारी की जवाबदेही तय करते हुए आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित होगी। डीएम ने सम्पूर्ण समाधान दिवस, थाना दिवस व अन्य माध्यमों से प्राप्त शिकायतों का भी समय के अंतर्गत गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश संबंधित अधिकारियों को दिए। इस दौरान विभागीय अधिकारी मौजूद रहे।
